Основные цели внедрения CRM-системы

image

Современная система управления бизнесом носит многофункциональный характер и, как следствие, помогает компании достигать самых разных целей в своей деятельности.

 

В отделе продаж

 

Основная цель любого отдела продаж – это увеличение получаемой прибыли. CRM-система позволяет реализовать эту цель благодаря накоплению и автоматическому анализу информации о клиентах. Система по возможности собирает данные о поле, возрасте, социальном статусе, профессии и других данных потребителей услуг/товаров компании. База данных также содержит информации о сделанных заказах, предпочтениях клиентов. В результате отдел продаж может:

  • более точно прогнозировать объем будущих продаж;
  • сосредотачивать свои усилия на наиболее выгодных направлениях работы;
  • экономить время на рутинных операциях, например, составлении отчетов;
  • разрабатывать точечные коммерческие предложения, отличающиеся лучшей отдачей;
  • увеличивать процент успешных сделок;
  • руководитель может оптимальным образом распределять обязанности между сотрудниками и контролировать их деятельность;
  • и многое-многое другое.

 

В отделе маркетинга

 

Основная цель отдела маркетинга – изучение рынка, на котором работает компания, выявление потребностей клиентов и формирование актуального предложения. Функции CRM-системы позволяют значительно повысить эффективность маркетинговой политики компании за счет:

  • применения технологий интегрированных маркетинговых коммуникаций;
  • разработки точечных рекламных кампаний, направленных на конкретную целевую аудиторию;
  • эффективного использования технологий интернет-маркетинга, позволяющего на практике применить полученные данные о клиентах. Например, за счет показа рекламных объявлений/баннеров определенным группам потребителей.

 

В отделе по работе с клиентами

 

Основная цель отдела по работе с клиентами – формирование высокого уровня лояльности последних. CRM – система управления клиентами, которая позволяет:

  • повысить эффективность службы поддержки клиентов за счет ускорения выполнения рутинных операций, а также внедрения контроля качества работы сотрудников отдела;
  • снизить издержки бизнеса за счет увеличения производительности труда сотрудников, что позволит выполнять больший объем работы меньшими силами;
  • увеличение продаж за счет предложения клиентам востребованных продуктов и услуг;
  • и многое другое.

 

Внедрение CRM-системы может преследовать решение самых разнообразных целей. По сути, ее возможности позволяют ставить перед компанией и успешно решать любые задачи, связанные с ее непосредственной деятельностью.

Конструктор сайтов

Создавайте любые сайты за пару минут. Все сайты адаптированы под мобильные устройства.
Легко выводятся в ТОП Яндекса.

CRM-Система

Решение для организации продаж и взаимоотношений с клиентами Вашей компании. Задачи, Звонки, Встречи, Корпоративный чат.

  • Продукты
  • Новости
  • Вопросы

Центр поддержки предпринимательства окажет содействие проекту Fifer.Ru.

10 апреля 2016 года Центром поддержки предпринимательства Тульской области принято решение…

Изменения в тарифах проекта Файфер

С 10 апреля 2016 года утверждены новые тарифы на услуги проекта Fifer.Ru.

Нужна ли Fifer-CRM?

Посмотрите на рабочие столы ваших сотрудников. Наверняка, вы увидите, что многие из них завалены…

Восемь золотых правил успешного бизнесмена

Везение в бизнесе – это много, но чтобы стать достойным и получать значимый эффект от ведения…

Выстраивание партнерских отношений и сетей: как лучше это сделать

Крупные производители имеют не один канал сбыта: дистрибьюторские сети, каналы розничных продаж,…

Сколько я буду экономить если сделаю сайт на конструкторе?

Экономия обычно достигает полной стоимости создания полноценного отдельного сайта.

Как производится оплата в системе?

Оплату Вы можете производить любым удобным для Вас способом в том числе и безналичными платежами,…

Что такое конструктор сайтов?

Конструктор сайтов Fifer.Ru - это созданный на базе централизованного ядра механизм создания…

Можно ли менять оформление сайта на конструкторе?

Оформление сайта менять можно, причем абсолютно БЕСПЛАТНО и неограниченное количество раз!